Die nachstehenden Geschäftsbedingungen finden auf alle Leistungen Anwendung, die wir in Ihrem Auftrag erbringen, es sei denn, wir haben mit Ihnen einen Vertrag abgeschlossen, der von einer von MKB Global Mail & Freight GmbH bevollmächtigten Person unterzeichnet wurde.

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1. Geltungsbereich:

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die die MKB Global Mail & Freight GmbH, Hosnedlgasse 8, 1220 Wien (nachfolgend "Global Mail") für ihre Kund:innen (nachfolgend "Kunden") erbringt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn Global Mail ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.​​

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2. Vertragsschluss:

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Die Präsentation von Produkten und Dienstleistungen durch Global Mail stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Ein Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung von Global Mail zustande.

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3. Leistungen von Global Mail:

 

Global Mail behält sich das Recht vor, Preise, Dienstleistungen oder Leistungsbeschreibungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu entfernen und neue Preise, Dienstleistungen oder Leistungsbeschreibungen hinzuzufügen. Irrtümer und Fehler sind vorbehalten.

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Global Mail ist berechtigt, Leistungen selbst oder durch Dritte (z. B. Transportunternehmen) zu erbringen. Die Auswahl und Beauftragung Dritter obliegt Global Mail. Global Mail entscheidet nach eigenem Ermessen über die Verpackung und den Versand von Sendungen, einschließlich der Aufteilung von Sendungen und der Auswahl der Transportunternehmen. Sofern und soweit Global Mail für die Leistungen der beauftragten Partnerunternehmen haftbar sein sollte, ist diese Haftung auf die Haftung des jeweiligen Partnerunternehmens gegenüber Global Mail begrenzt.

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Der Kunde hat das Recht, gesendete Bestellungen zu stornieren. Bisher erbrachte Leistungen im Zusammenhang mit diesen Aufträgen stellt Global Mail dem Kunden in Rechnung. Wir behalten uns das Recht vor, die Zusammenarbeit eines Kunden jederzeit zu verweigern oder zu beenden. Auch Einzelbestellungen unterliegen dem Ermessen von Global Mail.

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4. Versand und Versandetiketten:

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Global Mail verwendet die vom Kunden bereitgestellten Informationen wie Produktnamen, Preise, Gewichte und Mengen für grenzüberschreitende Sendungen. Diese Informationen werden an die Systeme der Transportunternehmen zur Zollabfertigung übermittelt. Global Mail übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Angaben.

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Vom Kunden erstellte Versandetiketten sind ab dem Zeitpunkt ihrer Erstellung kostenpflichtig. Global Mail wird sich bemühen, erstellte Etiketten im Falle einer Stornierung durch den Kunden zu stornieren. Bei erfolgreicher Stornierung werden die Kosten für das Etikett dem Kunden erstattet.

 

5. Ausschluss von Sendungen:

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Von der Beförderung ausgeschlossen sind Güter, die aufgrund von Transport- oder Postabkommen, Vorschriften internationaler Flugtransport- oder anderer Verbände von der Beförderung ausgeschlossen sind, sowie Güter, die nach dem Ermessen von Global Mail nicht sicher befördert werden können oder die im Ursprungs-, Ziel- oder Durchgangsland verboten sind. Der Kunde haftet dafür, dass keine verbotenen Güter zur Beförderung übergeben werden. Bei Verstößen stellt der Kunde Global Mail von allen daraus resultierenden Schäden und Ansprüchen Dritter frei.

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6. Zollpflichtige Güter:

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Ohne schriftliche Vereinbarung dürfen keine Sendungen zur Beförderung übergeben werden, deren Inhalt einfuhrsteuer- oder zollpflichtig ist oder zur Zollabfertigung vorgelegt werden muss. Der Kunde ist verpflichtet, Global Mail genau über den Inhalt der Sendung zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, hat er alle daraus entstehenden Kosten zu tragen. Global Mail wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um zu klären, wie mit Zollgütern verfahren werden soll. Global Mail behält sich das Recht vor, mit Zollgütern nach eigenem Ermessen zu verfahren, um betriebliche Abläufe und Kosten zu optimieren.

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7. Öffnung von Sendungen zu Prüfzwecken:

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Global Mail ist berechtigt, Sendungen zu öffnen, um zu prüfen, ob sie zollpflichtige oder verbotene Güter enthalten oder um die Art oder den Wert der angegebenen Güter zu überprüfen. Der Kunde stellt Global Mail von allen Ansprüchen Dritter frei und ersetzt Global Mail eventuelle Verluste oder Schäden, die aus der Öffnung der Sendung resultieren.

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8. Preise und Zahlungsbedingungen:

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Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Monatliche Rechnungen werden nachträglich versandt. Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage netto, sofern auf der Rechnung nichts anderes vermerkt ist. Zahlungen des Kunden haben spesen- und abzugsfrei zu erfolgen. Mit der Zahlung bestätigt der Kunde die Korrektheit der Rechnung. Spätere Einwände werden nicht berücksichtigt.

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• Unabhängigkeit der Zahlungspflicht: Die Zahlungspflicht des Kunden besteht unabhängig von Reklamationen, Verzögerungen oder Beschwerden seiner eigenen Kunden oder Dritter. Insbesondere ist der Kunde nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten oder zu verweigern, wenn sein eigener Kunde eine schlechte Bewertung abgegeben hat oder eine Lieferung verspätet eingetroffen ist.

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• Kein Zurückbehaltungsrecht aufgrund externer Umstände: Verzögerungen oder Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Global Mail liegen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lieferverzögerungen von Dritten, negative Rezensionen oder Vertragsstörungen zwischen dem Kunden und seinen eigenen Kunden – berechtigen nicht zur Zurückbehaltung oder Verweigerung der Zahlung.

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• Verzugsregelung: Sollte ein Kunde trotz dieser Bestimmungen eine Rechnung nicht fristgerecht begleichen, behält sich Global Mail das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 1 % pro Monat zu berechnen und weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

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9. Nicht zugestellte Güter:

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Wenn eine Sendung oder bestimmte Ware aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden kann, ist Global Mail berechtigt, die Sendung zu öffnen und diese dem Kunden kostenpflichtig zurückzusenden. Global Mail behält sich das Recht vor, nicht zustellbare Sendungen nach eigenem Ermessen zu veräußern oder zu vernichten, sofern eine Rücksendung nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist.

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10. Postvorschriften:

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Nach bestimmten Postvorschriften kann der Postdienst in diversen Ländern die Sendung mit einem Zuschlag belegen, die Sendung zurückschicken oder sogar die Zustellung der Sendung verweigern. Dies kann passieren, wenn Sie z. B. Post bei einem Postdienst im Ausland zum Versand bringen, Sie als Versender jedoch in dem Empfängerland angesiedelt sind (diesen Vorgang nennt man A-B-A-Remailing) oder wenn Sie Post zur Zustellung in einem Drittland aufgeben und dabei die Dienste eines Postdienstes in Anspruch nehmen, der nicht der Postdienst des Landes ist, in dem Sie als Versender angesiedelt sind und auch nicht der Postdienst des Empfängerlandes ist (diesen Vorgang nennt man A-B-C-Remailing).

Sollte es vorkommen, dass Ihre Sendungen aufgrund der Postvorschriften mit einem Zuschlag belegt, nicht zugestellt, zurückgesandt oder sogar vernichtet werden, haften Sie als Versender für die Folgen und gewähren uns vollständige Haftungsfreistellung für alle Kosten, die sich aus dieser Handlungsweise ergeben. Auch sind Sie verpflichtet, uns auf entsprechendes Ersuchen bei der Anfechtung von Ansprüchen zu unterstützen.

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Sendungen, die gegen geltende Postvorschriften verstoßen, können zurückgewiesen, mit einem Zuschlag belegt oder vernichtet werden. Der Kunde haftet für alle entstehenden Kosten und stellt Global Mail von Ansprüchen Dritter frei. Nach bestimmten Postvorschriften kann der Postdienst in diversen Ländern die Sendung mit einem Zuschlag belegen, die Sendung zurückschicken oder sogar die Zustellung der Sendung verweigern. Dies kann passieren, wenn Sie z. B. Post bei einem Postdienst im Ausland zum Versand bringen, Sie als Versender jedoch in dem Empfängerland angesiedelt sind (diesen Vorgang nennt man A-B-A-Remailing) oder wenn Sie Post zur Zustellung in einem Drittland aufgeben und dabei die Dienste eines Postdienstes in Anspruch nehmen, der nicht der Postdienst des Landes ist, in dem Sie als Versender angesiedelt sind und auch nicht der Postdienst des Empfängerlandes ist (diesen Vorgang nennt man A-B-C-Remailing).

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Sollte es vorkommen, dass Ihre Sendungen aufgrund der Postvorschriften mit einem Zuschlag belegt, nicht zugestellt, zurückgesandt oder sogar vernichtet werden, haften Sie als Versender für die Folgen und gewähren uns vollständige Haftungsfreistellung für alle Kosten, die sich aus dieser Handlungsweise ergeben. Auch sind Sie verpflichtet, uns auf entsprechendes Ersuchen bei der Anfechtung von Ansprüchen zu unterstützen. Sendungen, die gegen geltende Postvorschriften verstoßen, können zurückgewiesen, mit einem Zuschlag belegt oder vernichtet werden. Der Kunde haftet für alle entstehenden Kosten und stellt Global Mail von Ansprüchen Dritter frei.​

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11. Haftung:

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Der Kunde ist verpflichtet, eine empfangene Sendung unmittelbar bei Erhalt auf äußerliche Beschädigungen zu überprüfen und gegebenenfalls beim Lieferanten sofort eine Schadensmeldung zu erstatten.

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Unterlässt der Kunde die Untersuchung und/oder Schadensmeldung, so gilt die Lieferung als genehmigt und trifft uns dafür – soweit eine solche überhaupt besteht – keine weitere Gewährleistungs- oder Schadenersatzpflicht. Ist der Mangel nicht sofort bei einer sorgfältigen Untersuchung erkennbar, hat uns der Kunde diese Anzeige unmittelbar nach dem Zeitpunkt der ersten Erkennbarkeit bei sonstigem Eintreten oben genannter Folgen zu übermitteln. Nach Ablauf von zwei Wochen ab Erhalt gilt die Lieferung jedenfalls als genehmigt, und ist eine Erhebung von Ansprüchen im Rahmen von Gewährleistung oder Schadenersatz jedenfalls verfristet.

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Im Gewährleistungsfall steht dem Kunden vorerst nur das Recht auf Verbesserung bzw. Nachtrag des Fehlenden bzw. – nach unserer Wahl – Ersatzlieferung zu. Eine Preisminderung, Austausch oder Wandlung steht dem Kunden erst nach Misslingen zweier Verbesserungsversuche zu, wenn er jeweils eine ausreichend bemessene Nachfrist zur Verbesserung eingeräumt hat. 

 

Unsere Haftung für jede Art von Schäden des Kunden ist ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. In diesen Fällen ist eine allfällige Ersatzpflicht unsererseits der Höhe nach mit EUR 1.000,– sowie mit dem jeweiligen Zeitwert des Gutes beschränkt. Die Haftung für Leute und Gehilfen wird ebenfalls im größtmöglichen rechtlich zulässigen Umfang, zumindest jedoch im gleichen Umfang wie für eigenes Verhalten, ausgeschlossen. 

 

Allfällige uns gegen beauftragte Unternehmen zustehende Ansprüche wegen Beschädigung, Verlust oder Verspätung der Sendung treten wir dem Kunden auf dessen Verlangen ab und unterstützen ihn in zumutbarem Ausmaß – jedoch ohne Kostenbeteiligung welcher Art immer – bei der Durchsetzung seiner Ansprüche.

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Soweit Material welcher Art immer, insbesondere auch Daten oder Informationen, von Kundenseite beigestellt wird haftet der Kunde für ordnungsgemäße Qualität und  Eignung dieses Materials für den beabsichtigten Verwendungszweck (insbesondere Versand- und Transporteignung) sowie dafür, dass es sich um keine gefährlichen bzw. Gefahrgüter im Sinne nationaler und internationaler postrechtlicher Bestimmungen handelt. Die Rügeobliegenheit des § 1168a ABGB wird für derart beigestelltes Material ausdrücklich ausgeschlossen.

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Wenn dieses von Kundenseite beizustellende Material nicht zum vereinbarten oder sich aus der Natur des Auftrages oder Erfüllungstermins ergebenden Zeitpunkt an uns übermittelt wird, ist für die durch diese Verspätung entstandenen Folgen jede Art von Gewährleistung, Schadenersatz oder Haftung unsererseits ausgeschlossen. Soweit Dritte daraus Ansprüche gegen uns geltend machen ist der Kunde verpflichtet, uns diesbezüglich vollkommen schad- und klaglos zu halten. 

 

Weiters ist der Kunde verpflichtet, allfällige Verletzungen von Rechten Dritter an diesem Material sowie an beigestellten immateriellen Dingen wie Texten, Fotos, Grafiken, etc. zu prüfen und allenfalls die Genehmigung des Berechtigten einzuholen. Der Kunde haftet uns gegenüber für den gesamten uns durch Verletzungen von  Rechten Dritter entstandenen Schaden inklusive entgangenem Gewinn und Folgeschäden und ist verpflichtet, uns diesbezüglich vollkommen schad- und klaglos zu halten. 

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12. Anwendbares Recht:

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Es gilt österreichisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien

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Stand: Februar 2025