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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen finden auf alle Leistungen Anwendung, die wir in Ihrem Auftrag erbringen, es sei denn, wir haben mit Ihnen einen Vertrag abgeschlossen, der von einer von MKB Global Mail & Freight GmbH bevollmächtigten Person unterzeichnet wurde.

1. Geltungsbereich:

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die die MKB Global Mail & Freight GmbH, Hosnedlgasse 8, 1220 Wien (nachfolgend "Global Mail") für ihre Kund:innen (nachfolgend "Kunden") erbringt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn Global Mail ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss:

Die Präsentation von Produkten und Dienstleistungen durch Global Mail stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Ein Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung von Global Mail zustande.

3. Leistungen von Global Mail:

 

Global Mail behält sich das Recht vor, Preise, Dienstleistungen oder Leistungsbeschreibungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu entfernen und neue Preise, Dienstleistungen oder Leistungsbeschreibungen hinzuzufügen. Irrtümer und Fehler sind vorbehalten.

Global Mail ist berechtigt, Leistungen selbst oder durch Dritte (z. B. Transportunternehmen) zu erbringen. Die Auswahl und Beauftragung Dritter obliegt Global Mail. Global Mail entscheidet nach eigenem Ermessen über die Verpackung und den Versand von Sendungen, einschließlich der Aufteilung von Sendungen und der Auswahl der Transportunternehmen. Sofern und soweit Global Mail für die Leistungen der beauftragten Partnerunternehmen haftbar sein sollte, ist diese Haftung auf die Haftung des jeweiligen Partnerunternehmens gegenüber Global Mail begrenzt.

Der Kunde hat das Recht, gesendete Bestellungen zu stornieren. Bisher erbrachte Leistungen im Zusammenhang mit diesen Aufträgen stellt Global Mail dem Kunden in Rechnung. Wir behalten uns das Recht vor, die Zusammenarbeit eines Kunden jederzeit zu verweigern oder zu beenden. Auch Einzelbestellungen unterliegen dem Ermessen von Global Mail.

4. Versand und Versandetiketten:

Global Mail verwendet die vom Kunden bereitgestellten Informationen wie Produktnamen, Preise, Gewichte und Mengen für grenzüberschreitende Sendungen. Diese Informationen werden an die Systeme der Transportunternehmen zur Zollabfertigung übermittelt. Global Mail übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Angaben.

Vom Kunden erstellte Versandetiketten sind ab dem Zeitpunkt ihrer Erstellung kostenpflichtig. Global Mail wird sich bemühen, erstellte Etiketten im Falle einer Stornierung durch den Kunden zu stornieren. Bei erfolgreicher Stornierung werden die Kosten für das Etikett dem Kunden erstattet.

 

5. Ausschluss von Sendungen:

Von der Beförderung ausgeschlossen sind Güter, die aufgrund von Transport- oder Postabkommen, Vorschriften internationaler Flugtransport- oder anderer Verbände von der Beförderung ausgeschlossen sind, sowie Güter, die nach dem Ermessen von Global Mail nicht sicher befördert werden können oder die im Ursprungs-, Ziel- oder Durchgangsland verboten sind. Der Kunde haftet dafür, dass keine verbotenen Güter zur Beförderung übergeben werden. Bei Verstößen stellt der Kunde Global Mail von allen daraus resultierenden Schäden und Ansprüchen Dritter frei.

6. Zollpflichtige Güter:

Ohne schriftliche Vereinbarung dürfen keine Sendungen zur Beförderung übergeben werden, deren Inhalt einfuhrsteuer- oder zollpflichtig ist oder zur Zollabfertigung vorgelegt werden muss. Der Kunde ist verpflichtet, Global Mail genau über den Inhalt der Sendung zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, hat er alle daraus entstehenden Kosten zu tragen. Global Mail wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um zu klären, wie mit Zollgütern verfahren werden soll. Global Mail behält sich das Recht vor, mit Zollgütern nach eigenem Ermessen zu verfahren, um betriebliche Abläufe und Kosten zu optimieren.

7. Öffnung von Sendungen zu Prüfzwecken:

Global Mail ist berechtigt, Sendungen zu öffnen, um zu prüfen, ob sie zollpflichtige oder verbotene Güter enthalten oder um die Art oder den Wert der angegebenen Güter zu überprüfen. Der Kunde stellt Global Mail von allen Ansprüchen Dritter frei und ersetzt Global Mail eventuelle Verluste oder Schäden, die aus der Öffnung der Sendung resultieren.

8. Preise und Zahlungsbedingungen:

Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Monatliche Rechnungen werden nachträglich versandt. Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage netto, sofern auf der Rechnung nichts anderes vermerkt ist. Zahlungen des Kunden haben spesen- und abzugsfrei zu erfolgen. Mit der Zahlung bestätigt der Kunde die Korrektheit der Rechnung. Spätere Einwände werden nicht berücksichtigt.

  • Unabhängigkeit der Zahlungspflicht: Die Zahlungspflicht des Kunden besteht unabhängig von Reklamationen, Verzögerungen oder Beschwerden seiner eigenen Kunden oder Dritter. Insbesondere ist der Kunde nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten oder zu verweigern, wenn sein eigener Kunde eine schlechte Bewertung abgegeben hat oder eine Lieferung verspätet eingetroffen ist.

  • Kein Zurückbehaltungsrecht aufgrund externer Umstände: Verzögerungen oder Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Global Mail liegen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lieferverzögerungen von Dritten, negative Rezensionen oder Vertragsstörungen zwischen dem Kunden und seinen eigenen Kunden – berechtigen nicht zur Zurückbehaltung oder Verweigerung der Zahlung.

  • Verzugsregelung: Sollte ein Kunde trotz dieser Bestimmungen eine Rechnung nicht fristgerecht begleichen, behält sich Global Mail das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 1 % pro Monat zu berechnen und weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

9. Nicht zugestellte Güter:

Wenn eine Sendung oder bestimmte Ware aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden kann, ist Global Mail berechtigt, die Sendung zu öffnen und diese dem Kunden kostenpflichtig zurückzusenden. Global Mail behält sich das Recht vor, nicht zustellbare Sendungen nach eigenem Ermessen zu veräußern oder zu vernichten, sofern eine Rücksendung nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist.

10. Postvorschriften:

Nach bestimmten Postvorschriften kann der Postdienst in diversen Ländern die Sendung mit einem Zuschlag belegen, die Sendung zurückschicken oder sogar die Zustellung der Sendung verweigern. Dies kann passieren, wenn Sie z. B. Post bei einem Postdienst im Ausland zum Versand bringen, Sie als Versender jedoch in dem Empfängerland angesiedelt sind (diesen Vorgang nennt man A-B-A-Remailing) oder wenn Sie Post zur Zustellung in einem Drittland aufgeben und dabei die Dienste eines Postdienstes in Anspruch nehmen, der nicht der Postdienst des Landes ist, in dem Sie als Versender angesiedelt sind und auch nicht der Postdienst des Empfängerlandes ist (diesen Vorgang nennt man A-B-C-Remailing).

Sollte es vorkommen, dass Ihre Sendungen aufgrund der Postvorschriften mit einem Zuschlag belegt, nicht zugestellt, zurückgesandt oder sogar vernichtet werden, haften Sie als Versender für die Folgen und gewähren uns vollständige Haftungsfreistellung für alle Kosten, die sich aus dieser Handlungsweise ergeben. Auch sind Sie verpflichtet, uns auf entsprechendes Ersuchen bei der Anfechtung von Ansprüchen zu unterstützen.

Sendungen, die gegen geltende Postvorschriften verstoßen, können zurückgewiesen, mit einem Zuschlag belegt oder vernichtet werden. Der Kunde haftet für alle entstehenden Kosten und stellt Global Mail von Ansprüchen Dritter frei. Nach bestimmten Postvorschriften kann der Postdienst in diversen Ländern die Sendung mit einem Zuschlag belegen, die Sendung zurückschicken oder sogar die Zustellung der Sendung verweigern. Dies kann passieren, wenn Sie z. B. Post bei einem Postdienst im Ausland zum Versand bringen, Sie als Versender jedoch in dem Empfängerland angesiedelt sind (diesen Vorgang nennt man A-B-A-Remailing) oder wenn Sie Post zur Zustellung in einem Drittland aufgeben und dabei die Dienste eines Postdienstes in Anspruch nehmen, der nicht der Postdienst des Landes ist, in dem Sie als Versender angesiedelt sind und auch nicht der Postdienst des Empfängerlandes ist (diesen Vorgang nennt man A-B-C-Remailing).

Sollte es vorkommen, dass Ihre Sendungen aufgrund der Postvorschriften mit einem Zuschlag belegt, nicht zugestellt, zurückgesandt oder sogar vernichtet werden, haften Sie als Versender für die Folgen und gewähren uns vollständige Haftungsfreistellung für alle Kosten, die sich aus dieser Handlungsweise ergeben. Auch sind Sie verpflichtet, uns auf entsprechendes Ersuchen bei der Anfechtung von Ansprüchen zu unterstützen. Sendungen, die gegen geltende Postvorschriften verstoßen, können zurückgewiesen, mit einem Zuschlag belegt oder vernichtet werden. Der Kunde haftet für alle entstehenden Kosten und stellt Global Mail von Ansprüchen Dritter frei.

11. Haftung:

Global Mail haftet für Verlust oder Beschädigung der Sendung bis zu einem Höchstbetrag von EUR 50,- je Sendung. Eine darüber hinausgehende Haftung wird ausdrücklich ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen. Global Mail haftet für Verlust oder Beschädigung der Sendung bis zu einem Höchstbetrag von EUR 50,- je Sendung. Eine darüber hinausgehende Haftung wird ausdrücklich ausgeschlossen.

12. Anwendbares Recht:

Es gilt österreichisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien

Stand: Februar 2025

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