Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, die wir in Ihrem Auftrag erbringen, sofern nicht ein abweichender Vertrag mit Ihnen abgeschlossen wurde, der von einer hierzu bevollmächtigten Person der MKB Global Mail & Freight GmbH unterzeichnet wurde.

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1. Geltungsbereich

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen, die die MKB Global Mail & Freight GmbH, Hosnedlgasse 8, 1220 Wien (nachfolgend „Global Mail“), für ihre Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunden“) erbringt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

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Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn Global Mail ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

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2. Vertragsschluss

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Die Präsentation von Produkten und Dienstleistungen durch Global Mail stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe eines Angebots.

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Ein Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung von Global Mail zustande.

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3. Leistungen von Global Mail

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Global Mail behält sich das Recht vor, Preise, Dienstleistungen oder Leistungsbeschreibungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu entfernen sowie neue Preise, Dienstleistungen oder Leistungsbeschreibungen hinzuzufügen. Irrtümer und Fehler bleiben vorbehalten.

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Global Mail ist berechtigt, Leistungen selbst oder durch Dritte, insbesondere Transportunternehmen, zu erbringen. Die Auswahl und Beauftragung solcher Dritter obliegt Global Mail.

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Global Mail entscheidet nach eigenem Ermessen über die Verpackung und den Versand von Sendungen, einschließlich einer etwaigen Aufteilung von Sendungen sowie der Auswahl der eingesetzten Transportunternehmen.

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Sofern und soweit Global Mail für Leistungen eines beauftragten Partnerunternehmens haftet, ist diese Haftung auf den Umfang der Haftung des jeweiligen Partnerunternehmens gegenüber Global Mail begrenzt.

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Der Kunde ist berechtigt, bereits übermittelte Bestellungen zu stornieren. Bereits erbrachte Leistungen im Zusammenhang mit diesen Aufträgen werden dem Kunden von Global Mail in Rechnung gestellt.

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Global Mail behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit einem Kunden jederzeit abzulehnen oder zu beenden. Auch die Annahme einzelner Bestellungen liegt im Ermessen von Global Mail.

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4. Versand und Versandetiketten

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Global Mail verwendet für grenzüberschreitende Sendungen die vom Kunden bereitgestellten Angaben, insbesondere Produktnamen, Preise, Gewichte und Mengen. Diese Informationen werden zur Zollabfertigung an die Systeme der jeweiligen Transportunternehmen übermittelt.

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Global Mail übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der vom Kunden bereitgestellten Angaben.

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Vom Kunden erstellte Versandetiketten sind ab dem Zeitpunkt ihrer Erstellung kostenpflichtig. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden wird sich Global Mail bemühen, bereits erstellte Versandetiketten zu stornieren.

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Bei erfolgreicher Stornierung werden dem Kunden die Kosten für das jeweilige Versandetikett gutgeschrieben bzw. erstattet.

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5. Ausschluss von Sendungen

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Von der Beförderung ausgeschlossen sind Güter, die aufgrund von Transport- oder Postabkommen, Vorschriften internationaler Luftverkehrsorganisationen oder anderer einschlägiger Verbände nicht befördert werden dürfen, sowie Güter, die nach dem Ermessen von Global Mail nicht sicher befördert werden können oder deren Beförderung im Ursprungs-, Ziel- oder Durchgangsland verboten ist.

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Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass keine verbotenen oder von der Beförderung ausgeschlossenen Güter an Global Mail übergeben werden.

Im Falle eines Verstoßes stellt der Kunde Global Mail von sämtlichen daraus resultierenden Schäden, Kosten und Ansprüchen Dritter frei.

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6. Zollpflichtige Güter

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Ohne vorherige schriftliche Vereinbarung dürfen keine Sendungen zur Beförderung übergeben werden, deren Inhalt einfuhrsteuer- oder zollpflichtig ist oder einer Zollabfertigung unterzogen werden muss.

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Der Kunde ist verpflichtet, Global Mail vollständig und wahrheitsgemäß über den Inhalt der Sendung zu informieren.

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Unterlässt der Kunde dies, trägt er sämtliche daraus entstehenden Kosten und Nachteile.

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Global Mail wird sich erforderlichenfalls mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen bei zollpflichtigen Gütern zu klären.

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Global Mail behält sich das Recht vor, mit zollpflichtigen Gütern nach eigenem Ermessen zu verfahren, soweit dies zur Optimierung betrieblicher Abläufe und Kosten erforderlich oder zweckmäßig ist.

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7. Öffnung von Sendungen zu Prüfzwecken

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Global Mail ist berechtigt, Sendungen zu öffnen, um zu prüfen, ob diese zollpflichtige oder verbotene Güter enthalten, oder um Art, Inhalt oder Wert der angegebenen Güter zu überprüfen.

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Der Kunde stellt Global Mail von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei und ersetzt Global Mail etwaige Verluste, Kosten oder Schäden, die aus einer solchen Öffnung der Sendung entstehen.

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8. Preise und Zahlungsbedingungen

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Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Monatliche Rechnungen werden nachträglich ausgestellt.

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Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage netto, sofern auf der jeweiligen Rechnung nichts anderes angegeben ist.

Zahlungen des Kunden haben spesen- und abzugsfrei zu erfolgen.

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Mit vorbehaltloser Zahlung bestätigt der Kunde die Richtigkeit der Rechnung. Später erhobene Einwendungen werden nicht berücksichtigt.

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Unabhängigkeit der Zahlungspflicht:
Die Zahlungspflicht des Kunden besteht unabhängig von Reklamationen, Verzögerungen oder Beschwerden seiner eigenen Kunden oder sonstiger Dritter. Insbesondere ist der Kunde nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten oder zu verweigern, weil ein eigener Kunde eine negative Bewertung abgegeben hat, eine Lieferung verspätet eingetroffen ist oder zwischen dem Kunden und einem Dritten eine Meinungsverschiedenheit besteht.

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Kein Zurückbehaltungsrecht aufgrund externer Umstände:
Verzögerungen oder Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Global Mail liegen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lieferverzögerungen durch Dritte, negative Bewertungen oder Vertragsstörungen zwischen dem Kunden und seinen eigenen Kunden – berechtigen den Kunden nicht zur Zurückbehaltung oder Verweigerung fälliger Zahlungen.

 

Zahlungsverzug:
Begleicht ein Kunde eine Rechnung nicht fristgerecht, behält sich Global Mail das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 1 % pro Monat zu verrechnen und weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

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9. Nicht zugestellte Güter

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Kann eine Sendung oder ein darin enthaltenes Gut aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden, ist Global Mail berechtigt, die Sendung zu öffnen und diese auf Kosten des Kunden an ihn zurückzusenden.

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Global Mail behält sich das Recht vor, nicht zustellbare Sendungen nach eigenem Ermessen zu verwerten, zu entsorgen oder zu vernichten, sofern eine Rücksendung nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist.

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10. Postvorschriften

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Nach den in einzelnen Ländern geltenden Postvorschriften können Postdienstleister Sendungen mit Zuschlägen belegen, zurücksenden oder deren Zustellung verweigern.

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Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn der Versender eine Sendung bei einem Postdienstleister im Ausland aufgibt, selbst jedoch im Empfängerland ansässig ist. Dieser Vorgang wird als A-B-A-Remailing bezeichnet.

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Ebenso kann dies der Fall sein, wenn der Versender eine Sendung zur Zustellung in einem Drittland aufgibt und dabei die Dienste eines Postdienstleisters in Anspruch nimmt, der weder der Postdienstleister des Landes ist, in dem der Versender ansässig ist, noch jener des Empfängerlandes. Dieser Vorgang wird als A-B-C-Remailing bezeichnet.

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Werden Sendungen aufgrund geltender Postvorschriften mit Zuschlägen belegt, nicht zugestellt, zurückgesandt oder vernichtet, trägt der Kunde als Versender sämtliche daraus resultierenden Folgen und Kosten und stellt Global Mail diesbezüglich vollständig schad- und klaglos.

Der Kunde ist außerdem verpflichtet, Global Mail auf entsprechendes Ersuchen bei der Abwehr oder Anfechtung damit zusammenhängender Ansprüche angemessen zu unterstützen.

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Sendungen, die gegen geltende Postvorschriften verstoßen, können zurückgewiesen, mit Zuschlägen belegt, zurückgesandt oder vernichtet werden.

Der Kunde haftet für sämtliche daraus entstehenden Kosten und stellt Global Mail von allen daraus resultierenden Ansprüchen Dritter frei.

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11. Fulfillment und Lagerhaltung

 

Global Mail bietet im Rahmen vereinbarter Fulfillment-Leistungen die Einlagerung, Verwaltung, Kommissionierung und den Versand von Waren des Kunden an.

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Der Kunde ist verpflichtet, Global Mail wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu den übergebenen Waren zu übermitteln, insbesondere zu Menge, Beschaffenheit, Wert, Haltbarkeit sowie zu allfälligen besonderen Lager- oder Transportanforderungen. Global Mail übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Angaben.

 

Global Mail entscheidet nach eigenem Ermessen über die Art der Lagerung sowie die eingesetzten Lagerflächen, -systeme und Materialien, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

 

Die Lagergebühren richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste bzw. dem individuellen Angebot und werden, sofern nicht anders vereinbart, monatlich in Rechnung gestellt. Global Mail behält sich das Recht vor, die Lagergebühren mit angemessener Vorankündigung anzupassen.

 

Der Kunde ist für den Abschluss einer ausreichenden Versicherung für die eingelagerten Waren selbst verantwortlich, sofern zwischen den Parteien keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

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Die Haftung von Global Mail für Verlust, Beschädigung oder Verderb eingelagerter Waren ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; Punkt 12 (Haftung) dieser AGB gilt entsprechend, einschließlich der dort genannten Haftungshöchstgrenze.

 

Der Kunde kann die Auslagerung seiner Waren unter Einhaltung einer Frist verlangen. Global Mail ist berechtigt, offene Forderungen mit einem Zurückbehaltungsrecht an den eingelagerten Waren des Kunden abzusichern, soweit gesetzlich zulässig.

 

Wird das Vertragsverhältnis beendet, ist der Kunde verpflichtet, seine bei Global Mail eingelagerten Waren  innerhalb einer Frist abzuholen bzw. eine Weiterversendung zu veranlassen. Nicht fristgerecht abgeholte Waren kann Global Mail nach vorheriger schriftlicher Ankündigung auf Kosten des Kunden einlagern, zurücksenden oder verwerten.

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12. Haftung

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Der Kunde ist verpflichtet, eine empfangene Sendung unmittelbar bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden zu überprüfen und gegebenenfalls unverzüglich eine entsprechende Schadensmeldung beim jeweiligen Lieferanten bzw. Zustelldienst zu erstatten.

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Unterlässt der Kunde die erforderliche Untersuchung und/oder Schadensmeldung, gilt die Lieferung als genehmigt. Soweit gesetzlich zulässig, bestehen in diesem Fall keine weiteren Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche gegenüber Global Mail.

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Ist ein Mangel bei sorgfältiger Untersuchung nicht sofort erkennbar, hat der Kunde Global Mail unverzüglich nach erstmaliger Erkennbarkeit des Mangels zu informieren. Andernfalls treten die vorstehend genannten Folgen ein.

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Spätestens zwei Wochen nach Erhalt gilt die Lieferung jedenfalls als genehmigt. Nach Ablauf dieser Frist sind Ansprüche aus Gewährleistung oder Schadenersatz, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

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Im Gewährleistungsfall steht dem Kunden zunächst nur das Recht auf Verbesserung bzw. Nachholung einer fehlenden Leistung oder – nach Wahl von Global Mail – auf Ersatzlieferung zu.

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Eine Preisminderung, ein Austausch oder eine Vertragsaufhebung steht dem Kunden erst nach dem Scheitern zweier Verbesserungsversuche zu, sofern Global Mail jeweils eine angemessene Nachfrist zur Verbesserung eingeräumt wurde.

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Die Haftung von Global Mail für Schäden des Kunden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

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In Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist eine allfällige Ersatzpflicht von Global Mail der Höhe nach mit EUR 1.000,00 sowie jedenfalls mit dem jeweiligen Zeitwert des betroffenen Gutes begrenzt, soweit eine solche Haftungsbegrenzung gesetzlich zulässig ist.

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Die Haftung für Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstige von Global Mail eingesetzte Personen wird ebenfalls im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen bzw. beschränkt.

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Allfällige Ansprüche, die Global Mail gegenüber beauftragten Unternehmen wegen Beschädigung, Verlust oder Verspätung einer Sendung zustehen, tritt Global Mail auf Verlangen des Kunden an diesen ab.

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Global Mail unterstützt den Kunden in zumutbarem Umfang bei der Durchsetzung solcher Ansprüche, übernimmt jedoch keine damit verbundenen Kosten.

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Soweit Materialien jeglicher Art, insbesondere Daten oder Informationen, vom Kunden bereitgestellt werden, haftet der Kunde für deren ordnungsgemäße Qualität und Eignung für den vorgesehenen Verwendungszweck, insbesondere für deren Versand- und Transporteignung.

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Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Materialien keine gefährlichen Güter oder Gefahrgüter im Sinne der anwendbaren nationalen und internationalen post-, transport- oder gefahrgutrechtlichen Bestimmungen darstellen.

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Die Rügeobliegenheit gemäß § 1168a ABGB wird für derartige vom Kunden bereitgestellte Materialien ausdrücklich ausgeschlossen.

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Werden vom Kunden bereitzustellende Materialien nicht zum vereinbarten Zeitpunkt oder zu jenem Zeitpunkt übermittelt, der sich aus der Art des Auftrags oder dem vereinbarten Erfüllungstermin ergibt, ist die Haftung von Global Mail für die aus dieser Verspätung resultierenden Folgen, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

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Machen Dritte aufgrund einer solchen Verspätung Ansprüche gegen Global Mail geltend, ist der Kunde verpflichtet, Global Mail diesbezüglich vollständig schad- und klaglos zu halten.

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Der Kunde ist ferner verpflichtet zu prüfen, ob durch von ihm bereitgestellte Materialien sowie immaterielle Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken oder sonstige Werke, Rechte Dritter verletzt werden, und erforderlichenfalls die Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber einzuholen.

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Der Kunde haftet Global Mail gegenüber für sämtliche Schäden, die Global Mail infolge einer Verletzung von Rechten Dritter entstehen, einschließlich entgangenem Gewinn und Folgeschäden, und verpflichtet sich, Global Mail diesbezüglich vollständig schad- und klaglos zu halten.

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13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

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Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist, soweit gesetzlich zulässig, Wien.

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Stand: August 2026